Politique de confidentialité

Introduction

Sainte Lucie prend au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web et prenons les mesures nécessaires pour le garantir. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous. Nos utilisateurs trouveront dans la présente Politique de confidentialité quels renseignements personnels nous collectons à leur sujet, à quelles fins ces renseignements sont utilisés, les moyens de les collecter, les moyens dont les utilisateurs disposent pour s’opposer à la collecte ainsi que les mesures de sécurité prises pour protéger leurs renseignements personnels.

Qui est le responsable de traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conjointement par :

Sainte Lucie

Parc Technologique Alata 5 Rue des Chèvrefeuilles 60100 Creil

Quels renseignements personnels nous collectons ?

Nous collectons les renseignements suivants auprès de vous :

Nom
Prénom
Adresse postale
Code postal
Email
Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site web :

Formulaire de contact
Inscription à notre newsletter
Création d’un compte client sur notre site
Lorsque vous commandez sur notre site
Lorsque vous naviguez sur notre site
Lorsque vous participez à un jeu ou un concours
Lorsque vous contactez notre Service Client
Lorsque vous consultez nos publicités

Ces données sont également collectées de façon automatique :

Pourquoi Sainte Lucie collecte vos données personnelles ?

Sainte Lucie utilise vos données pour les finalités suivantes :

Vous contacter par email
Vous contacter par téléphone
Pour des statistiques
Informations / Offres promotionnelles
Gestion du site web
La gestion de votre commande et de la relation client
Paiement de votre commande

Base légale des traitements

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Sainte Lucie traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat : création et gestion de votre compte client, traitement et suivi de vos commandes, paiement, livraison des produits, gestion du service après-vente et de la relation client
Le respect des obligations légales : conservation de certaines données à des fins comptables, fiscales ou réglementaires
L’intérêt légitime de Sainte Lucie : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurisation du site, prévention de la fraude, réalisation de statistiques et mesure de la performance de nos communications électroniques
Votre consentement : envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et personnalisation des communications marketing lorsque vous avez accepté ces traitements.

Dans le cadre de l’envoi de ses communications électroniques via la solution Spread, Sainte Lucie peut utiliser des technologies de suivi (pixels de mesure) permettant notamment de savoir si un e-mail a été ouvert, à quelle date et à quelle heure, ainsi que certaines informations techniques relatives au terminal ou au logiciel de messagerie utilisé.

Ces données sont utilisées pour :

mesurer la performance de nos campagnes e-mailing
améliorer la délivrabilité de nos communications
mieux comprendre les centres d’intérêt de nos abonnés
personnaliser, lorsque vous l’avez accepté, le contenu et la fréquence des communications qui vous sont adressées.

Vous pouvez gérer cette fonctionnalité :

depuis votre espace client dans la rubrique « Mon compte > Détails du compte »
lors de la validation de votre commande lorsque vous ne disposez pas encore d’un compte client.
Si l’option reste activée, Sainte Lucie pourra utiliser les données d’ouverture des e-mails de manière limitée afin d’améliorer la pertinence, le contenu et la fréquence de ses communications.
Si l’option est désactivée, Sainte Lucie n’utilisera plus les données d’ouverture des e-mails à des fins de personnalisation de ses communications.

Cette préférence peut être modifiée à tout moment depuis les espaces mentionnés ci-dessus.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. La suppression du compte peut être effectuée à votre demande ou automatiquement après une période d’inactivité de 2 ans, calculée à partir de votre dernier achat ou de votre dernière interaction sur le site.

Comment exercer mes droits sur l’usage de mes données ?

L’exercice des droits évoqués ci-dessous ne pourront s’exercer qu’à la transmission d’un justificatif d’identité.

Vous pouvez à tout moment demander l’exercice de vos droit d’accès, de modifications, de suppression, de portabilité, d’effacement en ce qui concerne les données personnelles que vous avez fournies à Sainte Lucie.

Ces droits peuvent être exercés par courrier à l’adresse précisée dans les mentions légales de notre site et/ou par mail à l’adresse contact@saintelucie1885.fr.

Sainte Lucie s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais sauf cas exceptionnel et légitime ainsi que dans le cas où le cadre légale impose à Sainte Lucie de conserver certaines de vos données.

Contact

Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont Sainte Lucie traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter par email contact@saintelucie1885.fr et/ou par téléphone au 03 44 58 57 57.